ミックスリアリティ体験：3兆ドルの新興市場への招待状
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ハイパーコネクテッドなデジタル時代は、新興市場とミックスリアリティ、拡張現実（AR）、仮想現実（VR）が主導しています。マッキンゼーの新しいレポートによると、2030年までに、電子商取引、バーチャルラーニング、広告、ゲームなどの分野を含め、この産業は3兆-4兆ドルにも達する可能性があります。
そして、これらの成長市場に投資する企業は、将来的な報酬を受ける企業になるでしょう。ブランドの仮想体験からデジタルショッピングまで、これまでにない機会が待っています。
もし今が仮想環境の中で機会を探索するタイミングか疑問に思っていたら、統計データが圧倒的な「はい」を示します。以下にその理由をご紹介します。
物理的な環境や体験をシミュレートする能力から、2030年までにその推定価値が3兆-4兆ドルに達することは驚くべきことではありません。
企業は、5Gネットワーク、エッジコンピューティング、ハードウェア、ソフトウェアの進歩など、メタバースを駆動するための技術への大規模な投資を行っています。仮想アセットへの消費者支出も期待を持たせており、ナイキはWeb3に参入する消費者ブランドの基準を設定しています。
企業が消費者と関わるためにミックスリアリティソリューションを活用し始める主な方法は次の2つです。
1. ゲーミフィケーション
ゲーミフィケーションにより、VRとARは企業の機会を加速させました。たとえば、コーヒーギャイアントのスターバックスは最近、Web3製品「スターバックスオデッセイ」を発売しました。このシステムでは、トリビアやゲームを通じてプレーヤーを参加させ、報酬としてアンロックするためのポイントを獲得します。AmazonとIKEAはアプリにAR機能を組み込んでおり、顧客は自宅で製品をプレビューすることができます。エンターテイメント、教育、ショッピングの要素を組み合わせることで、ビジネスは顧客の注意を引くことができます。
2. ミックスリアリティ環境
次世代のヘッドセットの登場により、写実的な バーチャルリアリティ体験が可能になっています。最近、Googleがバーチャルツイン技術を発売し、それを使って3Dアーキテクチャを実際の生活のように閲覧することができます。
VRは、Bank of Americaの金融センタープログラムやWalmartの店舗安全イニシアチブなど、企業のトレーニング目的でも利用されています。これらのシミュレーションは、従業員に現実的で没入感のある体験を提供し、競争力を維持するために必要なスキルを身につけることができます。
ミックスリアリティが商業に与える巨大なポテンシャル
再構築された小売体験の力
スーパーマーケットの通路を歩き、実際に製品を手に取り、栄養表示をチェックすることができると想像してみてください。そして、仮想モールでオンラインでお気に入りのブランドをショッピングすることができます。それが仮想現実の力です：製品を生き生きとさせ、ショッピングを従来よりもインタラクティブで楽しいものにします。
顧客のいる場所で顧客に会う
企業は、顧客がすでにいる場所に到達するためにVR技術を利用できます。スマート フォン、タブレット、またはコンソールプラットフォーム上で、ビジネスは仮想現実を活用し、人々を自社ブランドに引き込むことができます。
ブランドは、ビデオゲームプレーヤーとの協力を通じて成功を収めており、割引や賞品を提供するキャンペーンを展開しています。
- アルマセネス・エクシトはCall of Duty Mobileプレーヤーと提携して割引を提供しました。また、ハインツはHidden Spotsキャンペーンを通じてゲームプレイ中の安全なスポットを提供しました。
- SK IIは、完全にリサイクル可能な製品を特集したアーケードスタイルの仮想世界を作り上げました。
- ブランドは現在、RobloxやAnimal Crossingなどのゲームプラットフォーム向けの専用のオファーを作成し、仮想現実の人気とWeb 3技術の可能性を活かしています。
これらのマーケティングの機会を通じて、企業は割引や賞品を提供しながら、顧客に魅力的なブランド体験を提供することができます。そして仮想環境への拡大により、年齢に関係なくゲーマーを含む顧客層が拡大します。
成長する経済において競争上の優位性を得る方法
では、このポテン シャルを活かすために何ができるでしょうか？
1. メタバースのポテンシャルを理解し、その機会を活用する準備をすることが重要です。
まず、現在の顧客体験を評価し、改善できる点を特定してください。仮想現実やゲームに慣れていない場合は、その分野に特化した企業と提携してスピードアップするのも考慮してください。
2. ゲーミフィケーション、ミックスリアリティ、VR、ARを顧客関係プロセスに取り入れ、エンゲージメントとロイヤリティを高めましょう。
先駆者企業はこれらの技術をすでに活用してインタラクティブな顧客体験を創造しています。ブランドがゲーミフィケーションや仮想現実をどのように活用して顧客とより効果的に関わるかを研究してください。
3. すべての顧客接点で統一された体験を提供することにより、ブランドのロイヤリティに焦点を当てましょう。
店舗での体験から仮想環境まで、顧客がどこであなたと関わってもブランドが一貫していて認識されるようにしてください。
ゲーミフィケーションは、顧客にインセンティブを与え、ブランドとのエンゲージメントを促進する素晴らしい方法です。顧客が異なるチャネルで利用できるロイヤリティプログラムやリワードを作成することを検討してください。
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